Blocco/Disconnessione Carte/Skill

La disconnessione o blocco lamentata in fase di gioco skill, può avvenire sui giochi:

• Asso Piglia Tutto
• Peppa
• Burraco
• Cirulla
• Bestia
• Scopa
• Scopone
• Scala 40
• Solitario
• Sette e Mezzo
• Telesina
• Tresette
• UNO

Per disconnessione intendiamo:

• improvvisa interruzione in fase di gioco
• mancato collegamento al tavolo
• continuo caricamento senza inizio partita e/o nuova mano

Per blocco intendiamo:

• mancata apertura tavolo al momento della partenza
• blocco in fase di gioco (non vengono più distribuite le carte
• Blocco nella selezione (non è più possibile effettuare alcuna puntata e/o selezione carte)

In caso di disconnessione/blocco è importante recuperare i seguenti dettagli:

• Data ed Ora inizio torneo (reperibile dalla lista giocate)
• ID sessione (reperibile dalla lista giocate)
• Data ed ora del momento della disconnessione (o quantomeno un momento approssimativo)
• Dinamica dell'accaduto (descrizione della fase di gioco, es:"ero in procinto di fare scopa alla mano numero X e...")
• ID torneo

I due ultimi dettagli di sopra sono reperibili anche direttamente dalla lobby selezionando il torneo stesso:

Prima di segnalare all'assistenza clienti, si ricorda sempre di riprovare ad accedere al tavolo in caso la partita fosse ancora in corso, cliccando su "Vai al tavolo":

In caso di mancato accesso al tavolo al tentativo sopra descritto, segnalare riportando i dettagli che abbiamo raccomandato.