Errore REF1002 - Di cosa si tratta?

Quando si tenta di accedere al conto gioco, in caso di inserimento errato di credenziali compare il seguente errore.

Come si presenta?

Dopo 5 tentativi errati di inserimento password.

Cosa succede dopo?

Il sistema blocca la Username per 10 minuti

Vale anche per le APP e la navigazione Mobile?

Sì, tale errore si può presentare anche su una APP come quella Casino

Come si risolve il problema?

È necessario attendere i 10 minuti sopra specificati per riprovare, ma si consigliano i seguenti step:

• In caso di incertezza sulle credenziali in possesso seguire la procedura di recupero credenziali
• A certezza acquisita in fatto di credenziali in possesso, si consiglia di rimuovere i dati di navigazione (cache cookies) per poi riprovare